福建茗山茶叶*店的四要诀

近年来，随着市场需求的扩大，茶叶领域不断向前发展，连锁*作为新兴模式在业内兴起。茗山原生态茶业是如何以较高的成功率、较短的学习曲线和系统化来吸引了许多有志从事茶行业的年轻人加入。原因在于四点：

**，诚信经营，培养忠诚客户。诚信是一种无形的财富，它能为企业带来无法预估的价值。茶叶*店严格把控产品质量，让品质成为口碑。在服务上也要遵循诚信原则，让消费者放心购买。经过口口相传，吸引新客户，维护老客户，将老客户转化为忠诚客户，赢得消费者的青睐

*二，具备硬实力，为发展夯实基础。硬实力指的是看得见、摸得着的物质力量。茶叶*店是指*品牌的影响力、店面地址、店面风格以及其他运营的配套设施和物质支援等等。品牌的力量是无形的，它能够带来的价值是巨大的，表现为以品牌形象吸引客户源。选择一个合适的店址是*店发展的基础。打造优质店面形象，为客户营造舒适的消费环境。

*三，提升软实力，推动*店发展。茶叶*店的软实力包括管理模式、团队文化、员工队伍、价值观等方面。对*店的日常经营实行制度化、标准化管理，做到有章可循，有法可依。对于人员的管理实行员工激励制度和科学人性化管理，打造积极向上、凝聚力强、有创造力的人才队伍。让这些软实力成为茶叶*店的良好竞争力。

*四，妥善处理客户投诉。*店经营过程中难免会遇到客户投诉的情况，这可能是产品服务或者客户自身误解的问题，但如果没有得到很好的解决，伤害客户的感情引起客户的不满是得不偿失的。店员在接到投诉之后应该表示同情，认真倾听，记下投诉的要点，最后给出一个合理的解决方法，给客户一个满意的交待。客户满意度提高了，*店的信誉和口碑也就提高了。